许国庆

真诚服务 情系用户

我所从事的工作很简单，很平凡，但我相信只要投入更多的心思和责任，就能在自己的工作中做出让自己满意甚至不平凡的成绩，我在工作中体会到要在服务人员和用户之间建立良好关系和来往，使自己的投送服务更为人性化，往往能使自己得到更多的回报，我在工作中很注重同群众的沟通，听取意见，在自己能力范围内改进工作和满足他们的需求，哪怕是需要多投入一点时间，多投入一点精力，多投入一点诚意都是值得的。

我在投递挂号邮件时，经常会碰到收件人不在家，无法签收的情况，我就多利用自己中午晚上等班后时间进行再投，有些邮件要上门好几次才能投交到收件人手里，一次我去投递一封挂号信，二次上门用户均不在，两天然后接到用户打来的电话说这封信内装有重要证件，急着要用，要求马上投递，因而此时外面突然下起大雨，风大路滑，考虑到用户着急，我还是马上就出发了，可到了他家却没人在，我便站在屋檐下等了几十分钟，衣服都湿透了，等雨小了点，用户终于回来了，连声说道对不起，刚才在外面办事，雨太大了，就避了一会雨，所以回来迟了，真没想到下这么大的雨，你还送过来，你们邮局的员工真是好样的，虽然我白白等了几十分钟，但听到他这么说，知道自己工作得到了群众的肯定和理解，就觉得足够了。